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奢侈品牌不介意当微商了?迪奥开始在微信朋友圈卖包

作者:手机版钱柜娱乐qg866.

  8月1日00:13,奢侈品品牌迪奥(Dior)在其微信号上发布了一条消息,“LadyDiorSmall手袋七夕限定款,线上精品店正式发售”;紧随其后的中午,迪奥的广告出现在朋友圈,和号上的消息一样,它们都指向了同一个H5链接,通过这一链接可以直接购买上述定价为2.8万元的七夕定制手袋。迪奥成为首个在朋友圈销售包袋的奢侈品牌。

  然而,电商发展的势头却不减。管理咨询公司麦肯锡与意大利奢侈品协会联合发布的《2015数字奢侈品体验报告》预计,到2025年全球线上奢侈品销售额将达到700亿欧元,占个人奢侈品销售总额(3900亿欧元)的18%。益普索市场研究集团(IpsosGroup)发布《2015中国奢华品报告》中显示,中国36%的受访者表示愿意通过网络购买奢侈品,与2014相比提升了24%。

  之所以开通微信精品店,是在跟随消费者步伐上的一种尝试。“我们一直在关注市场流行,了解消费者时间花在哪里。现在消费者每天早上醒来第一件事是看微信,晚上睡觉前最后一件事也是看微信。”在经过调研后,梁尚玖于去年下半年向法国总部提出了开通微信销售的想法,并用了近10个月的时间为这一渠道做准备。“电商不像实体店可以向客人,所以客服需要比实体店更加倍的耐心和温柔,才能让顾客满意。”珑骧在内部挑选了人员进行专门培训,负责所有的客服和物流,而不是转包给第三方。

  如果消费者在微信购买迪奥上述定制包时,只能使用微信支付,一般程序是先扣完零钱,但鉴于大多数人的微信零钱不太可能有2.8万元那么多,这就需要继续通过微信从信用卡或借记卡扣款,然而系统又认为这一笔订单是不能分两次支付的,于是可能会卡住。

  在罗兰贝格副总裁任国平看来,少数具有很强买手能力的第三方奢侈品电商会有市场,“他们可以根据主题和风格来集合不同品牌的货品,甚至根据消费者的品味取向来有针对性地推荐货品”,这一核心能力是单个奢侈品品牌的微店或网店所不具备的,但国内还没有这样的平台。现在,电商很难在奢侈品类中成正的主流,“没有店铺的现场体验,很难体现奢侈品的价值,但电商作为渠道的补充,大家仍不会放弃继续尝试。”

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